to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Davlumbazın Kısa Sürede Arızalanması Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 2 ay önce Ferre marka bir davlumbaz alıp yetkili servis tarafından kurulumunu yaptırdım. Bugüne kadar bir sorun yoktu ancak bugün davlumbazın tuşlarına bastığımda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Cihaz tepki vermiyor ve kullanamıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik neredeyse sıfır denecek kadar yeni iken böyle bir arıza çıkarmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Yeni alınmış bir davlumbazın, daha birkaç ay dolmadan çalışmaz hale gelmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ferre’den, ürünümün garanti kapsamında acilen incelenmesini, gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz Derya Hanım, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Hızlı dönüş için teşekkürler sorunun giderilmesi için teknik servis yölendirildi inşallah bir daha aynı sorunu yaşamam şikayet var uygulaması çalışanlarına da çok teşekkür ederim
Ferre marka set üstü doğal gazlı ocak aldım. Memnun kaldığım için daha sonra Hepsiburada kanalıyla bir de davlumbaz aldım. Adresime geldi. Servis gelinceye kadar kutuyu açmadım. Servis kurulum için geldi. Yerini hazırladı. Tam cihazı kutudan çıkarırken öndeki caminin kusurlu olarak ana gövdeden ayrıldığını gördü. Fotoğrafları çekerek merkeze gönderdi. Raporunu tutup cihazı alıp götürdü. Size yeni cihaz gönderilecek dedi. Bende tamir istemem sıfır cihaz isterim dedim. Fatura tarihim 08.12.2025 servis ile birlikte 11.12.2025 de bu olayı yaşadığım günden beri Ferre olayı çözmedi. Çeşitli bahanelerle beni oyalıyorlar. En son söylenen de stoklarında yokmuş imalattan çıkınca göndereceklermiş. İnşallah değiştirirler. Ama bu durum beni çok mağdur etti. Ferre'nin merkezini aramaktan yıldım. Şikayetçiyim.