to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Davlumbazı Dokunmatik Tuş Kararması Ve Servis Desteğinin Eksikliği
Ferre marka D065-SA model davlumbazımda, dokunmatik tuşların bulunduğu kısımda kararma meydana geldi. Ürünü bu şekilde kullanmakta zorlanıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım. WhatsApp hattından benden fotoğraf ve fatura bilgilerimi istediler, ben de hemen ilettim. Üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir aksiyon almadılar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne beklediklerini ve neden dönüş yapmadıklarını anlayamıyorum.
Servis konusunda erişim ve iletişim bu kadar zayıfsa baştan Ferre markasını tercih etmekle zaten hata yaptığımızı düşünüyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, gerekli onarımın yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. İnsanlara cevap vermeyecekseniz WhatsApp hattı ile oyalamamanızı, şikayet iletip günlerce dönüş alamamak gibi durumların tekrar yaşanmaması için servis ve iletişim süreçlerinizin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Marka tarafından arama sağlandı. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.
