to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Set İlk Kullanımda Sorun Çıkarıyor
Biz de aynı sorunu yaşıyoruz ve öyle 6 ay falan değil daha ilk kullanımdan akıtmaya başladı. Ferre marka ankastre set aldık. Ürünün kurulumu 06.01. 2025 tarihinde yapıldı. İlk kullanımda fırın içinde lambasının yanmadığını fark ettik, yetkili servis geldi. Lambanın olmadığını söyledi, lamba taktı. Durumu aldığım yere bildirdim (Kilis Şekeroğlu AVM) ve başka bir sıkıntı olursa ne olacağını sorduğumda değişim yapacaklarını söylediler ama sonra su akıtma sorunu olduğunu söylediğimde hiç ilgilenmediler ve yetkili servisle iletişime geçmemi kendilerinin yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Biz de ürün alırken güvenilir yer olsun diye bakıyoruz. Bugün yetkili servis geldi, kapaktaki contayı değiştirelim bakalım diyor. Sorunun neden olduğunu bilmiyor. Resmen deneme yanılma ile çözmeye gidiyor. Ben sorunun bu şekilde çözülebileceğine inanmıyorum. 3 kere kullandığım ürünün tamir olmasını istemiyorum. Yarın mesai saatinde Ferre müşteri hizmetleri ile görüşeceğim. Aynı sorunu yaşayanlar nasıl çözdünüz acaba? Ürün modeli BE7-LD
Sevgili müşterimiz ,..., Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yenisiyle değiştirildi. Sorunum bu şekilde çözüldü.
