to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Fırın Kapak Sorunu Ve İç Arızaları İçin Garanti Kapsamında Acil Servis Talebi
Ferre marka ankastre fırınımda yaklaşık 1 yıldır fırın iç kısmında kavlamalar, son 3 aydır ise kapağın aşırı hızlı ve sert şekilde kapanması sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamındayken bu problemler devam ediyor ve kullanırken hem güvenlik hem de dayanıklılık açısından endişe duyuyorum.
Yaklaşık 2 aydan uzun süredir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sürekli sanal asistanla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bir kayıt açıldı ve servis yönlendirildiği söylendi fakat bu süre içinde ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kayıt açılmasına rağmen sürecin ilerlememesi ve kimsenin ilgilenmemesi beni mağdur ediyor.
Garanti sürem önümüzdeki ay dolacak. Garanti bitmeden, bu sorunlu hale gelen fırınım için fırın kapağı ve iç kavlamaya neden olan kısımların ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Onarım mümkün değilse veya kalıcı çözüm sağlamıyorsa ilgili parçaların ücretsiz değişimini istiyorum. Garanti sürem dolmadan tarafıma acil olarak ulaşılıp servis yönlendirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
