to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Fırında Küf Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ferre marka ankastre fırınımı yaklaşık 10 ay önce Modatrend isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde, fırının iç kısmında kısa sürede ciddi şekilde küflenme oluştu ve bu durumu 3 gün önce fark ettim. Oluşan küf, hijyen ve sağlık açısından son derece zararlı olduğu için şu anda fırını kullanamıyorum.
Küf problemi ortaya çıktıktan sonra firma ile görüşmek istedim ancak müşteri hizmetlerinin sadece sanal hizmet verdiği, doğrudan kimseye ulaşamadığım bir sistemle karşılaştım. Bu nedenle sorunu anlatıp çözüm talebinde bulunamıyor, yetkili bir muhatap bulamıyorum.
On ay gibi kısa bir sürede fırının içinin küflenmesi, ürünün kalitesi ve güvenilirliği açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, sağlık açısından risk oluşturan bu durum nedeniyle gerekli görülürse değişim ya da iade süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma net ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
