Ferre Ankastre Fırın Kapak Sorunu Ve Servis Sözünün Tutulmaması

Ferre marka ankastre fırınımın kapağı ürünü ilk aldığım günden bu yana tam olarak kapanmıyor. Bu nedenle fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve uzun süredir komşularımdan fırın rica etmek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce Şikayetvar hattı üzerinden şikayetimi ilettim, sonrasında bir bayan tarafından arandım. Bana, ücretsiz servis göndereceklerini, fırına baktıracaklarını ve sorunumun giderileceğini söyledi. Ayrıca sorunum çözülmüş gibi davranıp beş yıldız vermemi rica etti, ben de buna güvenerek beş yıldız verdim. Ancak aradan 1 yıl geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve problemim aynen devam ediyor.

Hem fırınımı kullanamıyor olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması beni gerçekten çok mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Fırın kapağı problemimin ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini ya da değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.