to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Kalitesiz Abaya Ve İade Reddi
Fatmazel Butik Tesettür isimli Instagram sayfasından abaya siparişi verdim. Kargo ile birlikte toplam 2.800 TL ödeme yaptım ve ürün yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Gönderilen abaya, beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, aşırı derecede iç gösteriyor ve adeta sadece tül parçası gibi duruyor.
Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulunduğumda, sayfa “iade almıyoruz, sadece değişim yapıyoruz, değişim kargo ücretini de siz ödersiniz” şeklinde geri dönüş yaptı. Hem bu kadar yüksek fiyata bu kadar kalitesiz bir ürün göndermeleri hem de iade kabul etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün görsellerdeki gibi olmaması, aşırı iç göstermesi ve iade hakkımın reddedilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fatmazel Butik adlı Instagram sayfasından 3’lü abaya takım satın aldım. Ürün standart beden olarak geldi, ancak hem iç gösteriyor hem de üzerime hiç uymadı. Bu sebeple iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi.
Değişim için bana bir kargo kodu verdiler, ancak kargo ücretini ürünü gönderdiğim sırada değil, sonradan onlara ayrıca göndermem gerektiğini söylediler. Ürün için 2.800 TL ödedim ve ürün bana yaklaşık iki gün önce ulaştı. Telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler.
Yaşadığım mağduriyeti yorum olarak paylaştığımda ise, yazdığım yorumlar silindi ve bana özelden mağdur olmadığımı iddia eden mesajlar attılar. Hem ürünün kalitesi hem de iade/değişim sürecindeki bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili yaşadığım olumsuzluğu dikkate alarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim dedim lütfen şikayet edin yazdılar
