Yeni Açılan Dikey Süpürgede Batarya Arızası Ve Satış Sonrası Destek Yokluğu

Yaklaşık bir yıl önce Taşpınar mağazasından Fakir turuncu inovator dikey süpürge satın aldım ve kaskoda yaptırdım. Mağazada bana, kutu ne zaman açılırsa kasko ve garantinin o zaman başlayacağı söylendiği için ürünü açmadan 1 yıl bekledim başka şehirdeydim gelince kullanmak için hiç açmadım. Yaklaşık 20 25 gün önce kutuyu ilk kez açıp kullanmaya başladım ancak ürünün bataryasının şarj almadığını ve bataryanın aldığım gündem beri arızalıymış açmadığım için fark etmedim yani baştan beri arızalı olduğunu anladım. Kırışan açar açmaz şarja taktım şarj almadı hiçbir şekilde

Ürünü yeni kullanmaya başlamama rağmen bataryanın bozuk çıkması üzerine öncelikle Taşpınar mağazası ile iletişime geçtim. Bana sadece satış yaptıklarını, servise götürmem gerektiğini ve bu modelin ellerinde olmadığını söylediler. Daha sonra Fakir müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana bir servis numarası verdiler ancak yönlendirdikleri servis dükkanının kapandığını ve artık faaliyette olmadığını gördüm. Hem satıcıdan hem de markadan çözüm alamadım.

Satın alırken verilen yanlış bilgilendirme ve yeni açılan üründe bataryanın arızalı çıkması sebebiyle mağdur oldum. Ürünüm için kaskom da yalnızca 20 gün önce bitmiş durumda. Bu nedenle Fakir’in ya ürünümü birebir yenisiyle değiştirmesini ya da ücretsiz olarak yeni bir batarya temin etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.