to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Hortumu Yırtıldı!
Gelişme
08.05.2025 tarihinde Taşpınar Etimesgut Elvankent şubesinden Fakir İnovator 6158 model ürünü, 2 yıl garantili ve kasko dahil olduğu belirtilerek satın aldım. Satın alım sırasında kullanıcı hatası dışında her durumda garanti kapsamında olacağı özellikle ifade edildi.
Kısa süre önce ürünün iç boğaz hortumu yırtıldı. Bu durum üzerine Taşpınar ile iletişime geçtiğimde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü servise götürdüğümde ise benden hortumun değişimi için ücret talep edildi. İç hortumu bir kullanıcı olarak benim yırtmam fiilen mümkün değil, bu sebeple bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Satın alırken verilen garanti ve kasko güvencesine rağmen, Taşpınar “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almamaktadır. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur oldum. Fakir İnovator 6158 model ürünümün yırtılan hortumunun garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fakir Inavator şarjlı süpürgemizi 08,05,2025 Tarihinde aldım, videoda görüldüğü gibi hortumlar kopmuş servisi aradım hortum değişimi için ücret talep ettiler. Aksesuar olduğu için Taşpınar 'dan bu ürünü aldığımız zaman bize ürünün tamamen 2 yıl garantili olduğunu ilettiler. Aynı zamanda da kırılma bozulmaya karşı kasko yaptırdık kasko süresi biter bitmez cihaz hortumu yırtılma yapmaya başladı. Şu an servis kabul etmiyor garantiden değişmeyi Taşpınar kasko firmasına yönlendiriyor ürünün kaskosu bitmiş durumda ama ondan dahi haberleri yok. Hortumu kendimde değiştirebilirim olay şu garantisi olan ürünün ücretli değiştirilmesi. Bu şikayeti açma sebebim ürünün yapılması. Taşpınar 'dan ürün almayın arkadaşlar onu da belirteyim. Fakir markasının kalitesini de videoda görebilirsiniz. Sorunum hala çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Dönüş yapıldı problem çözülmedi. Serviste ürünün hortumuna 700 TL istendi 30 TL aldım. Ve kendim tamir edeceğim ürünü uygun satıyormuş gibi serviste iteleme yapılıyor net söylüyorum kesinlikle ürünün arkasında durmayan bir firma.
