to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürge Hemen Bozuldu, Servis Teslim Etmiyor
Fakir İnovator Şarjlı Dikey Süpürge’yi Görmezler AVM’den aldım. Ürünü kutusunu açtıktan sonra yeni kullanmaya başladım ve toplamda sadece 2-3 defa kullandım. Ancak henüz 1 ay bile olmadan süpürge şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise götürdüm ve bana 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Servis, bataryasında sorun olduğunu belirtti.
Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bataryasının bozulmasını ve servis sürecinin uzamasını kabul edemiyorum. Benimle birlikte çevremdeki birçok kişi de Fakir markasının ev aletlerinden şikayetçi. Ürünün iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir İnovator 6158 Dikey Şarjlı Kablosuz süpürgeyi İstanbul Beşyüzevler’deki servise, sadece birkaç kez kullandıktan sonra batarya problemi nedeniyle teslim ettim. Ürünü bir hafta kullandıktan sonra şarja taktığımda süpürgem şarj almamaya başladı. Servis, bataryanın değişeceğini ve ürünün tarafıma gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “batarya değişecek, size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir tarih verilmedi ve hâlâ bekliyorum. Üstelik bu süreçte hiçbir ücret de talep edilmedi. Sıfır aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım bir ürünün tam bir aydır serviste bekletilmesi kabul edilemez.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Ürünümün ya iade alınmasını ya da ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
