to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Kilidi Uyarısı Nedeniyle Pişirme Başlamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Fakir Notecook pişiriciyi Ekim ayında Ankara Optimum AVM’deki Fakir mağazasından satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra sorun yaşamaya başladım. Kapağı kapalı şekilde pişirmeye başlatmak istediğimde ekranda sürekli “kapak kilidini aç” uyarısı çıkıyor. Kapak kilidi açıkken zaten pişirme yapmıyor, bu uyarı nedeniyle de pişirme işlemi hiç başlamıyor.
Yaklaşık 1,5 aydır aynı sorun devam ediyor. Fabrika ayarlarına döndürüp birkaç kez yeniden kurulum yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Fakir müşteri servisine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu resmi olarak bildirme ve çözüm alma imkanım olmadı.
Bu cihazda yazılımsal bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün yazılımsal bir sorunu varsa giderilmesini, eğer çözülemiyorsa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
