to read complaints and reviews, or file yours.Fakir.com.tr Dondurma Makinesinde Eksik Parçalar Ve Çözüm Sağlanmaması
Fakir.com.tr üzerinden Fakir Premium beyaz dondurma makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutudan iki parçasının eksik olduğunu fark ettim; içinden çıkması gereken yan kaşık ve kap kapağı üründe yoktu.
Eksik parçaları fark ettiğim anda, 4 Haziran 2025 tarihinde WhatsApp destek hattı, çağrı merkezi ve DM üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Ancak her seferinde yalnızca “ilgilenileceği” söylendi veya servisten benim satın almam gerektiği yönünde dönüş yapıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, faturası a012025000021950 olan bu siparişim için, eksik gönderilen yan kaşık ve kap kapağının aynı teslimat adresime ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Çok basit bir şekilde çözülebilecek bu konu için tekrar tekrar aranmak istemiyorum, telefonla aranmadan eksik parçaların gönderilmesini istiyorum.
Hem ürünü eksik gönderen hem de çözüm üretmeyip müşteriyi uğraştıran bu yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Tarafıma gelen bir kargo olmadı SMS ya da mail görüntüleyemedim telefon ile a aranmak istemiyorum çok kez aradılar çünkü
