to read complaints and reviews, or file yours.Cam Silme Robotunda Sürekli Arıza Ve Çözüm Bulamama
Fakir markasından Mall Of İstanbul'dan cam silme robotu aldık. Şubat 2025'te eve gittik, çalıştırdık fakat telefona bağlantı sağlamıyordu. Cihazı geri götürdük, değiştirdiler. Yeni verdikleri cihazı da eve götürdük, bu sefer bağlantı vardı ancak cihaz su püskürtmüyordu. Aradık, bize iğne ile çok sert bastırarak delinmesi gerektiğini söylediler, denedik fakat cihaz yine su püskürtmüyordu. Cihazı tekrar Mall Of İstanbul'a götürdük, servise yönlendirdiler. Servise götürdük, servis inceledi ve aradan bir ay geçti. Pompası ile ilgili üretimsel bir sorun olduğunu, parça siparişi vereceklerini söylediler. Sonrasında ise parçanın stokta hiç olmadığını belirttiler. (Daha yeni cihazlar olmasına rağmen parça stokta yok.) Bunun üzerine değişim sürecini başlattılar. Bugün, 08/05/2025'te serviste yeni gönderilen cihazı birlikte açtık ve maalesef bu cihazda da su püskürtmeme problemi vardı. Fakir markasından cam silme robotu alırken çok dikkatli olunmalı. Aradan üç ay geçti ve şimdi de para iade sürecini başlattık. Umarım bu süreçte de olumsuzluk yaşamayız. Bir daha Fakir markasından ürün alırken defalarca düşünürüm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hala mağduriyetim giderilmedi! 13 mayısta iade süreci başlatılmıştı hala iade olmadı! 3 ayı geçti yahu!
31 Mayıs oldu! Ne arayan var ne de soran! 13 mayısta iade süreci başlatılmıştı! Müşteri ile ilgilenme sıfır sıfır! Ancak ben aradıktan sonra, "konu ile ilgili not oluşturuldu, size en yakın zamanda dönüş yapılacaktır, acil notu düştük" derler. Aradan geçen 18 gün, ama hiçbir pozitif bir gelişme yok, herhangi bir bilgi ya da dönüş te yok. İade süreci böyle uzun sürüyor ey değerli tüketiciler! Haberiniz olsun, belki de hiç iade etmeyecekler!
