to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Vaat Edilen Özellikleri Sunmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Fakir’in kendi internet sitesinden Notecook multifonksiyonel pişiriciyi satın alırken, 150 tarif yüklü olduğu, güncellemelerle yüzlerce tarif geleceği ve internete bağlanıp tarif indirilebileceği söylendi.
Ancak cihazı aldığımızda içinde sadece 45 tarif olduğunu gördük, herhangi bir güncelleme gelmedi ve internete bağlanıp tarif indirme özelliği de çalışmıyor.
Bu şikayetlerle birlikte ürünü yetkili servise götürdük. Güncelleme olmaması, tarif sayısının eksik olması ve internete bağlanamaması konularını ilettik; fakat servis sorunu çözebilmiş değil, hatta cihazı tam olarak tanımadıkları izlenimini verdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çözüm üretmek yerine çok kısa ve kestirip atan bir yaklaşımla "iade yok" denildi.
Yaklaşık 27.500 TL ödeyip aldığımız bu üründe, vaat edilen özelliklerin hiçbiri yerine getirilmediği için kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz. Ürün 14 günlük iade süresi dolmadan serviste bekletildi, şimdi de bu bekleme süresi gerekçe gösterilerek iade kabul edilmiyor.
Verilen sözler tutulmadığı ve ürün tanıtılırken bahsedilen fonksiyonlar gerçekte çalışmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün geri alınarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
