Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet abonesiyim ve Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’indeki adresimde kullandığım ev internetim 3 Ağustos saat 12.00’den beri tamamen kesik. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Müşteri numaram 1405758998. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak Extranet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen tarafıma bir dönüş yapılmamasını ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.