Aylık 599 TL Ödenen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Extranet’ten Samsun ili İlkadım ilçesinde kullandığım aylık 599 TL’lik internet hizmetim 2 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Üç gündür evimde internet yok ve bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de arızaya yönelik bir dönüş sağlandı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefona bakan kimse olmadı, geri dönüş için de aranmadım. Ne arıza kaydıyla ilgili ne de tahmini çözüm süresiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. İnternet hizmeti alıp bedelini ödediğim halde günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.

Extranet’in, 1305758981 tesisat numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin nedenini acilen açıklamasını, internetimin derhal aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret iadesi veya indirim gibi telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.