Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ekstra Net ev internet abonesiyim. 3 Ağustos’tan beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir cihaza bağlanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internetsiz kaldık ve temel işlerimizi dahi yapamaz durumdayız.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Aramalarım ya düşmüyor ya da kimse telefonu açmıyor, dolayısıyla arıza kaydı bile veremiyorum.

Abonelik bilgilerime bağlı telefon numaram +90 ***********81’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde ayrıca Tüketici Bakanlığı ve Bilgi Teknolojileri ile ilgili şikayet hattına başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.