Kullanılamayan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Extranet abonesiyim ve 2 Ağustos tarihinden itibaren düzenli olarak ciddi internet sorunları yaşıyorum. Haftanın en az üç günü internet tamamen kesiliyor, diğer günlerde de hem sık sık kopma hem de aşırı yavaşlama sorunu oluyor. Şu anda modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Günlerdir 0850 470 04 44 numaralı Extranet müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve sorunla ilgili bilgi alamıyorum. Hem kesintiler hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hizmet alamadığım halde neden para ödediğimi anlayamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir masraf, cezai bedel veya ek ücret olmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için ücret alınmamasını talep ediyorum.