Extranet müşteri

Extranet ev interneti abonesiyim. Bugün saat 10.00’dan itibaren evde internet tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Zaten daha önce de sık sık bağlantı sorunu ve kesinti yaşıyordum, ancak bugün sabah itibarıyla internet hiç gelmiyor. Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, ...

Extranet abonesiyim. Kasım ayının son haftasında internet nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin yapıldığı ve aktivasyonun en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Öğ...

Extranet’te aynı anda iki aboneliğim vardı. Mesaj kutuma kampanyamın biteceğine dair bilgilendirme gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede taahhüdümün 1 Aralık’ta biteceği söylendi, ben de buna güvenerek başka kampanyalar hakkında fiyat bilgisi aldım. Bu sırada özellikle fiber interne...

Extranet ev interneti Extra 35 Mbps paketimde, 8 Aralık tarihinde taahhüdümün dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimin kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci (L**** Hanım) talebimi aldı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak iki gün sonra aradıklarında telefonu açamadığı...

Extranet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden 1.500 TL modem ücreti tahsil edildi. Modemi iade etmem gerektiği söylendiği için cihazı 17.10.2025 tarihinde DHL Kargo ile Extranet’e gönderdim ve sonrasında yaptığım telefon görüşmesinde modemin taraflarına ulaştığını bizzat teyit ettim. ...

Extranet üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetimin taahhüt süresi Aralık ayında bittiği için ev internetimi kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır tüm görüşmelerime rağmen kapatma işlemi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler iptal işlemi için “Buradan...

Extranet internet aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirdim. Modemi iade etmem için bana 1 hafta 10 gün kadar süre verildi, ancak taşınma sürecim oldukça sıkıntılı geçtiği için modemi zamanında teslim edemedim. Son teslim tarihi olarak 03.12.2025 belirtilmişti. Bu tarihte modemi veremeyeceğimi f...

Extranet üzerinden yaklaşık 4 yıldır gazi yakını indirimiyle internet hizmeti alıyorum. Gazi olan babam 2021 yılında vefat etti ve o tarihten bu yana aynı indirimle devam ediyorum. Taahhüdüm 1–2 ay önce bitti ve her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlar yaşamama rağmen işlem sonunda indirim dev...

Yaklaşık 1,5 yıldır Extranet 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ankara Sincan’da oturuyorum ve bağlantı sorunu neredeyse aboneliğimin başından beri devam ediyor. İnternetim iki güne bir çekmiyor, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca m...

Extranet sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlarda yaklaşık 1 yıldır çağrı merkezini her aradığımda en az 10–15 dakika hatta bekletiliyorum. Bu süre boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor, sorularımıza net cevap alamıyor, gereksiz yere oyalanıyormuşuz gibi hissediyoruz. Az ...

Uzun süredir Extranet müşterisiyim. Müşteri hizmetleriniz tarafından taahhüt yenileme için arandığımda, aylar önce artık yenileme yapmak istemediğimi ve herhangi bir tarifeye kayıt yaptırmadığımı özellikle ve altını çizerek ifade etmeme rağmen, hattım üzerinden kullanmadığım internet ve verilmeyen b...

Extranet internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşme sürem 2025 Ağustos ayında sona erdiği halde, Ağustos, Temmuz, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında toplamda 3.600 TL tutarında haksız faturalandırma yapıldı. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve iptal talebimi ilettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine bildi...

Extranet 50 Mbps internet paketini İzmir Bornova Doğanlar bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 6-7 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, her seferinde “gelip bakacağız” denilip kimse gelmedi. Son olarak, müşteri temsilcisi fiber interne...

Extranet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Ataşehir’de kullanmakta olduğum Extranet internet hizmetim, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve sadece bir kısa mesaj gönderilerek tek taraflı olarak kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...

Extranet internet hizmeti kullanırken modem arızası ve altyapı değişikliği sebebiyle bir sıkıntı yaşadım ve bu sorun tam yedi gündür devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldığını söylediler ve sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde teknik e...

Extranet müşteri numaram 100350021210. 5 Kasım 2025’ten bu yana internet hizmetim tamamen kesildi ve bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Altyapı sorunları ve modem değişimi gerektiği söylenmiş ancak tarafıma hiçbir bilgi, randevu ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaklaşık 40 kez t...

Extranet’ten internet paket yazılı sunucu hizmeti almaktaydım. 20 Ağustos ve Eylül ayları boyunca sık sık internet kesintisi yaşadım, bazı dönemlerde ise tamamen hizmet alamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım kopuklukları bildirdim. Bana ücret iadesi ...

Extranet limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli arıza ve kopukluk yaşıyorum. Özellikle aralıklı olarak bağlantı tamamen kesiliyor ve daha önce bir hafta boyunca modemim kapatıldı. Aradığımda, modemin içindeki dağıtıcının yandığını ve yeni bir modem almam ...

Extranet 35 Mbps internet abonesiyim. 9 Ekim'den 25 Ekim'e kadar, yani toplam 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde, yan binanın yıkımı sırasında altyapımız da zarar gördü ve çevremdeki herkesin bağlantısı kısa sürede düzeltilirken, benim internetim tam 15...

Extranet ev interneti hizmetini yaklaşık 3 yıldır İzmir Tire’de kullanıyorum. Son 24 aydan uzun süredir bağlantı kopmaları, internetin bağlı görünmesine rağmen çalışmaması ve çekim problemleri yaşıyorum. Bu süreçte defalarca sorun yaşadım ve çözüm bulamadım. Taahhüt sürem dolmasına rağmen interneti...

19 Ekim'den bu yana İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Aydın Caddesi'nde bulunan adresimde Extranet internet bağlantım sürekli olarak çekmiyor ve kullanılamaz durumda. Yaklaşık 5 gündür bu sorun aralıksız devam ediyor. Extranet müşteri hizmetlerinden tarafıma “internetinizde sorun var” şeklinde bir bi...

Extranet internet üyeliğimi iptal ettim. ADSL cihazı iadesi için SMS gönderdiler. Kargoya farklı zamanlarda üç kez gittim ve her seferinde verilen kargo kodunun boş olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri ise robot sistemde aynı döngüde ilerletmiyor. Mail attım, cevap alamadım. Şimdi de cihazların ödeme...