to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet 35 Mbps internet abonesiyim. 9 Ekim'den 25 Ekim'e kadar, yani toplam 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde, yan binanın yıkımı sırasında altyapımız da zarar gördü ve çevremdeki herkesin bağlantısı kısa sürede düzeltilirken, benim internetim tam 15 gün boyunca kesik kaldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta arıza kaydı aldılar, ancak sonrasında telefonlarıma yanıt vermediler. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve ilgilenen kimse olmadı. Her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım, ancak hizmet alamadığım bu 15 günün sonunda aboneliğimi iptal etmek istediğimde 3019 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüdüm Şubat ayına kadar devam ediyordu.
İnternetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin bedelini ödemek istemiyorum.
Hiçbir müşteri açıklama yapmak istemiyor cevapta yok haksız yere cayma bedeli çıkarttı
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve Avcılar Cihangir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir bölgemizde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyoruz. Son olarak 25 Ekim’de başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti nedeniyle günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bu dur...
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde, 5506**14 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında ciddi hizmet sorunları yaşıyorum. Geçen hafta sonu 48 saat boyunca internet kesintisi oldu, bu hafta sonu ise yaklaşık 50 saattir internet erişimim yok. Aynı altyapı üzerinden TV+ hizmeti de a...
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde bu firmanın fiber internetini kullanıyoruz ancak 3-6 ayda bir bu sorunu yaşıyoruz ve 10-15 günde sorunu gideremiyorlar. Böyle bir firmanın böyle bir altyapısının olması veya olsa dahi kısa sürede çözemeyecek kadar basit bir firma olduğunu düşünüyorum ve en kıs...
Yaklaşık 15 gün önce Extranet adlı şirketten 100 Mbps internet hizmeti satın aldım. Ancak hiçbir zaman taahhüt edilen internet hızına ulaşamadım. Yaklaşık 10 defa arayarak arıza kaydı oluşturdum ama hız çoğunlukla 10-40 Mbps arasında değişim gösterdi. Taahhüt edilen hıza ve stabiliteye ulaşılamadığı...
Extranet evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internetimiz yok kablosuz ağa bağlıyım ve internet yok defalarca müşteri hizmetlerini aradım çok ilgisiz, çözüm odaklı değiller. Bir an önce bitsin de kapatalım diye bekliyorlar, modemin kurulumu tekrar yapılmalı arada böyle şeyler oluyor dend...
Yorumlar