Yedi Gün Boyunca Çözümsüz Kalan Modem Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Extranet internet hizmeti kullanırken modem arızası ve altyapı değişikliği sebebiyle bir sıkıntı yaşadım ve bu sorun tam yedi gündür devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldığını söylediler ve sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi, sadece yönlendireceklerini belirttiler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak sözleşmemi iptal ettim.

Bu şikayeti, benzer bir durumla karşılaşabilecek kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla yazıyorum. İzmir Gazi bölgesinde yaşadığım bu sorun nedeniyle Extranet’in müşteri hizmetlerinden ve çözüm sürecinden memnun kalmadım.