to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması Şikayeti
Extranet üzerinden Manisa Şehzadeler’de bulunan adresimde kullandığım internet hizmetim 2 Ağustos’tan beri çalışmıyor. Bu süre içinde evde internet erişimi tamamen kesilmiş durumda ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Abonelik numaram 100450009887. Yaşadığım bu kesinti nedeniyle defalarca Extranet müşteri hizmetlerini aradım, hem arıza bildirimi hem de gerekirse aboneliğimi iptal ettirmek için görüşmek istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. Telefonlar ya düşmüyor ya da yönlendirmeler içinde kalıp kimseye bağlanamıyorum.
Her ay yaklaşık 780 TL ücret ödediğim bir hizmetten 2 Ağustos’tan bu yana yararlanamıyorum ve buna rağmen ne bir dönüş yapılıyor ne de kesintiyle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, sağlanamayacaksa da cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
