İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Telafi Talebi

Bursa Yıldırım ilçesinde Extranet abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür internetim tamamen yok ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abonelik numaram 1405756956’dır.

Dün ve bugün defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak aradığım telefonlar açılmadı, muhatap bulamadım ve arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

İnternetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için gerekliyse fatura düzenlememde indirim veya iade gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.