Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız 602 TL Borcu

İstanbul Sarıyer’de kullandığım Extranet internet hizmetim Telkotürk’e devredildi. Telkotürk’ten “geçişiniz tamamlandı, kullanıcı adı ve şifrenizle interneti kullanmaya başlayabilirsiniz” şeklinde SMS almama rağmen 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Extranet’ten de “8835483117 numaralı internet hizmetiniz farklı operatöre geçiş sebebiyle iptal edilmiştir, 602,06 TL borcunuz bulunmaktadır” içerikli SMS geldi. Oysa iki faturamı da çok kısa süre önce ödedim ve 600 TL civarında herhangi bir ek borcum bulunmamaktaydı. Herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş faturam olmadığı halde tarafıma böyle bir borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla aradığımda da hem Extranet’ten hem Telkotürk’ten herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem internetim çalışmıyor hem de önceki operatör tarafından haksız bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 602,06 TL tutarındaki bu faturanın derhal iptal edilmesini, Extranet ile olan sözleşmemin herhangi bir ek borç veya cezai bedel çıkarılmadan feshedilmesini ve internet geçiş sürecimin tarafıma ek maliyet oluşturmadan net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.