Aydın Efeler'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

Extranet aboneliğim kapsamında Aydın Efeler’de bulunan evimde kullandığım sabit internetim 2 Ağustos tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hizmet alamadığım halde aylık yaklaşık 590 TL tutarında fatura ödüyorum.

Abonelik numaram 100480004802’dir. Defalarca Extranet’i aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de arıza kaydı dönüşü yapılmıyor. Uzun süre çözüm gelmeyince bugün modemi de sökmek zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadığım için, hattımdaki sorunun tespit edilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturadan düşülmesini ve herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.