to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Extranet ev internetim 30 Haziran 2026 tarihinde öğlen saat 14:00’ten bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık 10 saattir internet hizmeti alamıyorum. Sadece kısa süreli bir süre için “çalışma var” şeklinde bir uyarı mesajı göründü, ancak bu mesajdan sonra da bağlantı hiç gelmedi ve kesinti devam etti. Bu süreçte ne SMS yoluyla ne de başka herhangi bir kanaldan tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Yüzlerce kez arama yapmama ve her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saat 22:00’den sonra ise zaten müşteri hizmetlerine erişim imkanı kalmadığı için, sorunun en erken ertesi gün ele alınacağı anlaşılıyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Denizli Buldan’da ikamet ediyorum ve Extranet’e sabit aylık ödeme yapmama rağmen saatlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu kesintinin sebebi nedir, ne zaman tamamen giderilecektir ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için nasıl bir telafi sağlanacaktır konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
