Beş Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Destek Ulaşılamazlığı

Extranet üzerinden aldığım internet hizmetini son 5 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama sunulmadı.

Bu süre zarfında hem internetsiz bırakılmam hem de şikayet ve destek kanallarının fiilen ulaşılamaz durumda olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle Extranet aboneliğime ait 131*****896 numaralı hizmetimin taahhüdünün hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan uzun süreli kesintilerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bağlantı sorunlarının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.