Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Extranet üzerinden sabit internet aboneliğim bulunuyor. 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Tekirdağ Şarköy Hoşköy Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda.

Modem, kablo ve elektrikle ilgili kontrolleri yaptım, kendi imkanlarımla sorunun benden kaynaklanmadığını teyit etmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve arıza kaydı dahi açtırılamadı. Bu süreçte bilgi verilmemesi ve muhatap bulunamaması mağduriyetimi daha da artırdı. Abone numaram 1305756970’dir.

Uzun süredir tamamen hizmet alamadığım ve çağrı merkezine de ulaşamadığım için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.