to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Acil Abonelik İptali
Extranet abonesiyim ve üyelik sözleşmem sona erdiği için bir süredir taahhütsüz olarak hizmet kullanıyordum. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet erişimi yok ve bu süre boyunca herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum. Modemim açık, bağlantılarım takılı olmasına rağmen internetim çalışmıyor.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, online işlem merkezinden ve internet sitelerindeki tüm kanallardan başvuru yaptım ancak hiçbirine dönüş alamadım ve iptal talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ödeme ekranına girdiğimde de herhangi bir borç görünmediğini görüyorum.
3 gün sonra taşınmak zorundayım ve yeni adrese geçmeden önce mevcut aboneliğimin acilen iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık 10 gündür hiç hizmet alamadığım için bu dönemle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Taahhüt sürem zaten bitmiş olduğu için cayma bedeli çıkartılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve modemimi de iade ederek sürecin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını rica ediyorum.
