to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Modem İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Telekomat Explorenet aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Tarafıma gönderilen bilgilendirmede, modemimin 06.08.2026 tarihine kadar iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmişti.
Modemi iade etmek için Aras Kargo şubesine bizzat gittim ancak SMS ile verilen kargo kodu çalışmadığı için gönderim işlemi yapılamadı. Bunun üzerine yeni bir kargo kodu alabilmek ve sorunu bildirmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Bu nedenle modemi belirtilen süre içinde iade edememem, tamamen benim dışımda gelişen ve sizin tarafınızdan çözülemeyen bir süreçten kaynaklanmıştır.
Modem şu anda tarafımda ve iade etmeye hazırım. Geçerli ve çalışır durumda yeni bir kargo kodu gönderilmesi halinde modemi derhal kargoya teslim edeceğim. Kargo kodunun çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle tarafıma herhangi bir modem veya cihaz ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aboneliğimin feshedilmesini, modem iadesi için tarafıma yeni ve geçerli bir kargo kodu iletilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Ad Soyad: Nazlı E****
Abone No: 3524419299
Telefon: 0505********38
