Personel ve İletişim Süreçleri
- Kaba Davranış: 9 şikayette personelin 'istediğiniz yere şikayet edin' diyerek saygısız bir üslup sergilediği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Evyapar için açılan 33 şikayetin ortak paydası personel tutumları; kullanıcılar mağaza yetkililerinin 'sabrımı sınamayın' gibi saygısız ifadeler kullandığını aktarıyor. Şikayetlerin %24,2'si ürünlerin kısa sürede deforme olduğu veya kırıldığı bildirimlerinden oluşuyor. Kullanıcılar, sıfır ürün yerine teşhir ürün teslim edildiğini (%18,2) ve ödemeler yapılmasına rağmen icra tehditleri aldıklarını ifade ediyor.
Kocaeli Çayırova Fatih Caddesi’nde bulunan Evyapar mağazasından yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum mutfak masası ve sanda...lyelerde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Sandalyelerin ayaklarında boşluklar oluştuğu için zamanla gevşemeler meydana geldi, ayaklar eşit olmadığı için sallanma ve oturan kişiyi

Çekmeköy Evyapar bayisinden oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Sakarya Geyve Çine köyündeki evime kadar tes...limat ve kurulum yapılması konusunda anlaşmamıza rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ürünler eksik, kırık ve özensiz şekilde teslim edildi, montaj da oldukça zayıf yapıld
Ümraniye Evyapar Mağazası’ndan yaklaşık 1,5 yıl önce montaj dahil olacak şekilde çocuk odası takımı aldım. Ürünler yakla...şık 45 gün sonra teslim edildi ve kurulumu yapan ekip, montaj sırasında gardırobu kırık şekilde bıraktı. Defalarca aramam sonucunda ancak 2–3 kez kayıt açıldıktan sonra gelip sadec
Ocak ayında Evyapar mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis televizyonu açtığında ...ekranın dört köşesinde belirgin biçimde gölgelenmeler olduğunu gördü. Bu nedenle ürünün mağazadan teşhir ürünü olarak gönderildiğini düşünüyorum. Servis ekibi televizyonu iki kez


Taşdelen Ev Yapar AVM’den babam için Samsung marka, 2 kapılı bir buzdolabı satın aldık. Ürün için 70.000 TL ödedik ve bu...zdolabının sıfır, kapalı kutu ürün olduğu söylendi. Ancak ürün eve kutusuz, sadece jelatinli şekilde teslim edildi. Babam titiz bir insandır, her zaman sıfır ve sorunsuz ürün alır,


Kocaeli Gebze’deki Evyapar'dan 62.192 TL bedelle koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltuk takım...ının orta ayaklarında sorun ortaya çıktı, ayaklar kendiliğinden çıkmaya başladı ve bu nedenle koltukları neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Bu durum üzerine arıza kaydı açtırdı
Evyapar AVM’den Aralık ayında 45.000 TL bedelle bir cep telefonu satın aldım. Ödemelerimi taksitli olarak yapıyordum ve ...ilk iki taksiti sorunsuz şekilde ödedim. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle bir aylık gecikme yaşadım. Buna rağmen internet sitelerinde ne düzgün bir iletişim numarasına ne de ulaşı
Ümraniye’deki Evyapardan bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana Samsung marka ürünler...in kurulumunun yapılması için arıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Cuma gününden bu yana en az 15 defa aramama rağmen kimseye derdimi anlatamadım. Her aradığımda hat
Evyapar Ümraniye şubesinden yaklaşık 1 ay önce sipariş üzerine bir TV ünitesi aldım. Ürün birkaç gün önce teslim edildi ...ancak hem istediğim tonda gelmedi hem de sözleşmede yer alan 7 gün iade hakkım bulunmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Dün ürünü değiştirmek için Ümraniye şubesine gitt
Evyapar Ümraniye Çarşı şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım yatak için toplam 150.000 TL ödemeyi bugün itibarıyla na...kit olarak tamamen bitirmiş bulunuyorum. Borcumu eksiksiz şekilde kapatmama rağmen, şubeden “borcu yoktur / borç bitmiştir” yazısı talep ettiğimde bu talebim hiçbir şekilde karşıla
16.04.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova Yeni Mahalle Fatih Caddesi üzerindeki Evyapar şubesinden Arnica marka bir süpürge ...satın aldım. Ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için, yasal hakkım olan 7 günlük süre içerisinde 27.04.2026 tarihinde mağazaya giderek iade etmek istedim. Mağazaya ürünü iade etmek is
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul’da bulunan Ev Yapar AVM’den Evline Royals model yatak satın aldım. Yatak bir süre depoda be...kledi, aktif kullanıma ise daha sonra geçtik. Kullanıma başladıktan yaklaşık 8–9 ay sonra, bebeğimin üzerinde uyuduğu sırada altını değiştirirken ufak bir çiş lekesi oldu. Normalde
Bir aydır beklediğim müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım Ümraniye Evyapar alışveriş merkezi sandalye rengini yan...lış gönderdiler bize satılan farklı gelen farklı acil bu durumun düzeltilmesi gerekiyor. Satış temsilcisinin dikkatsizliği ve rahatlığı


Evyapar denilen firmadan aldığımız koltuk rengi yanlış geldi. Biz sıfır fiyatına anlaşmamıza rağmen yeniden koltuk rengi...ni yapamayacaklarını teşhir malını vereceklerini söylediler. Aynı fiyattan bir türlü olmaz dedikçe hakarette bulundular.
Yıllardır Evyap firmasına ait Duru katı sabunlarını severek kullanıyorum. Ancak son aldığım Duru Red Diamond katı sabun ...paketindeki sabunlardan bir tanesinde, sabunun içinde sert ve erimeyen yabancı bir madde olduğunu fark ettim. Başta zamanla erir diye düşündüm fakat sabun azaldıkça bu sert yapı hi


Ümraniye İhlamurkuyu’daki Evyapar AVM’den bisiklet aldım. Daha önce yapmış olduğum alışverişten kalan borcumun gecikmeli... olduğu söylendi ve belirtilen tutarı, AVM’nin bana ilettiği IBAN numarasına yaklaşık bir ay önce tek seferde yatırarak borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kısa süre sonra tekrar
Meclis, Ankara CD. No: 46, 34785 Sancaktepe/İstanbul adresinde bulunan Evyapar firmasından 29.01.2026 tarihinde yaklaşık... 50.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Hem anneme hem kendime ürün alındı, tüm işlemler annemin hesabı üzerinden yapıldı; ancak benim aldığım yatağın kendi adresime teslim edileceğ
Schafer Prochef XL Stand Mixer hamur yoğurma makinesini Ankara Mamak Evyapar mağazasından aldım. Ürünü şimdiye kadar en ...fazla 10 kez, kek, pasta ve poğaça hamuru yapmak için kullandım. Buna rağmen hamur yoğurma aparatında önce kararma oldu, ardından aparat kırıldı. Bu kadar az kullanımda hem kararma

Gebze Fatih Caddesi’ndeki Evyapar AVM’den aldığım Alveus marka fırın, ocak ve davlumbaz seti 14 Ocak tarihinde sıfır ürü...n olarak evime kurulum için getirildi. Kurulumu yapan servis yetkilisi, montaj sırasında ürünün arızalı olduğunu fark etmesine rağmen kurulum işlemine devam etti, “düzelttim” diyer
Evyapar Ihlamurkuyu şubesinde 03.01.2026 tarihinde yaşamış olduğum son derece olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiy...orum. Satış aşamasında sergilenen güler yüzlü yaklaşım, sorun yaşandığında tamamen ortadan kalkmakta ve müşteriye karşı son derece saygısız bir üsluba dönüşmektedir. Telefonla şub
Gebze Evyapar’dan yaklaşık 2 ay önce 18.000 TL ödeyerek aldığımız mutfak masasının sandalyelerinden biri, ürünü aldıktan... sadece iki gün sonra kırıldı. O günden beri, yani 2 aydan uzun süredir, bu sandalyenin tamiri için defalarca aramamıza rağmen sürekli “bugün geleceğiz, haftaya geleceğiz” denilere
Ev Yapar Taşdelen Çekmeköy mağazasından yeğenimin üzerine alınmış olan kurutma makinesinin kalan borcunu yaklaşık dört a...y önce toplu olarak kapattım. Mağazaya gidip özellikle sadece kurutma makinesinin toplam ne kadar borcu kaldığını sordum, bana söylenen tutarı ödedim. Hesaptaki diğer bakiyeler kap
Evyapar AVM Ümraniye son durak şubesinden bugün anneme TV teslimatı yapıldı. Teslimatı yapan görevli, anneme TV servisin...e ait iletişim numarasını verdiğini söylemiş ancak gerçekte herhangi bir numara bırakmamış. Ben de bu yüzden şubeyi bugün acil olarak aradım ve yaklaşık 5 kez telefonla ulaşmaya ç
Evyapar Çayırova şubesinden çalışma masası ve 4 kapaklı dolap satın aldım. Daha önce yaklaşık 5 yıl önce Darıca şubesind...en de alışveriş yapmış ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bin pişman olmuştum, buna rağmen tekrar şans vermek istedim ancak yine hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler için 05.12.2025 Cuma