Montajda Kırık Gardırop Ve Çöken Yatak İçin Garanti Çerçevesinde Hemen Değişim İstiyorum

Ümraniye Evyapar Mağazası’ndan yaklaşık 1,5 yıl önce montaj dahil olacak şekilde çocuk odası takımı aldım. Ürünler yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi ve kurulumu yapan ekip, montaj sırasında gardırobu kırık şekilde bıraktı. Defalarca aramam sonucunda ancak 2–3 kez kayıt açıldıktan sonra gelip sadece gardırop kapağını değiştirdiler.

Gardırop kapağı değiştirildikten sonra bu kez yatağın kırık olduğunu fark ettim, zamanla tamamen çöktü ve alt karyola kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 10 aydır çocuklarım kendi yataklarında yatamıyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne arayan oldu ne gelen. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturalım, yönlendirdik” deniyor ama hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

En son çare olarak mağazaya bizzat gittim, haklı olduğum söylendi, “firmadan parça bekleniyor” denilerek tekrar oyalanıp gönderildim. Aradan yine yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu, somut hiçbir adım atılmadı. Ürün ilk geldiğinde bile kırık parçalarla teslim edildi, doğru düzgün hiç kullanılamadan resmen çöp olacak duruma geldi.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetin ilgisizliğinden dolayı son derece şikayetçiyim. İki yıl garantili denilen bu ürün için sorumluluk almak yerine sürekli oyalandım. Çocuklarımın odasından ve mobilyadan soğuduk,. Kırık ve çöken parçaların garanti kapsamında bir an önce onarılmasını veya yatak ve gardırobun ayıpsız bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.