Teşhir Ürün Olarak Satılan Çizik Buzdolabı Sıfır Gibi Faturalandırıldı

Taşdelen Ev Yapar AVM’den babam için Samsung marka, 2 kapılı bir buzdolabı satın aldık. Ürün için 70.000 TL ödedik ve buzdolabının sıfır, kapalı kutu ürün olduğu söylendi. Ancak ürün eve kutusuz, sadece jelatinli şekilde teslim edildi. Babam titiz bir insandır, her zaman sıfır ve sorunsuz ürün alır, bu nedenle bu durumu baştan garipsedik.

Kurulum için servis eve geldiğinde ambalaj açıldığında buzdolabının dış yüzeyinde çizikler olduğu, sağ üst kapakta ise darbe bulunduğu görüldü. Servis görevlisi de bu ürünün sıfır değil, teşhir ürünü olduğunu, bize teşhir ürününün satıldığını açıkça söyledi ve bunu servis tutanağına “teşhir ürünü” olarak geçti. Buna rağmen kesilen faturada ürünün teşhir olduğuna dair hiçbir ifade yok, tamamen sıfır ürün gibi faturalandırılmış.

Bayiyi aradığımızda, babama daha önce “stokta sıfır ürün yok, bekleyin” denildiğini, babamın ise beklemek istemediğini öğrendim; ancak kendisine bu ürünün teşhir olduğu kesinlikle söylenmemiş. Babam da bunu bilse kesinlikle kabul etmezdi. Yani hem ayıplı, çizik ve darbeli bir ürün teslim edildi, hem de teşhir ürün olmasına rağmen sıfır ürün gibi ve sıfırdan bile yüksek fiyata satıldı.

Taşdelen Ev Yapar AVM’nin bize ayıplı ve teşhir bir malı sıfır ürün gibi satmasından dolayı mağdur edildik. Bu nedenle, tarafıma teşhir ve hasarlı ürün yerine kutulu, tamamen sıfır ve sorunsuz bir Samsung buzdolabı ile değişim yapılmasını ya da ödediğimiz 70.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.