Yanıltıcı Borç İddiası Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Tavrı

Ümraniye İhlamurkuyu’daki Evyapar AVM’den bisiklet aldım. Daha önce yapmış olduğum alışverişten kalan borcumun gecikmeli olduğu söylendi ve belirtilen tutarı, AVM’nin bana ilettiği IBAN numarasına yaklaşık bir ay önce tek seferde yatırarak borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kısa süre sonra tekrar mesaj gönderilerek 400 küsur lira borcum olduğu söylendi.

Bunun üzerine telefonu aradığımda görüşmelerin ses kaydının alınıp alınmadığını sordum, “Evet” denildi ve ben de bu ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Telefona çıkan hanımefendi, “Biz ne borç çıkardıysak onu ödemek zorundasınız” şeklinde bir ifade kullanarak son derece saygısız bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra defalarca farklı numaralardan aramama rağmen telefonlarım açılmadı, numaralarım meşgule atıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Borçlarımı kendi verdikleri IBAN üzerinden yatırarak kapatmama rağmen, kafalarına göre yeniden borç çıkarıp bunu ödememi istemeleri ve üstüne telefonla aradığımda bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ses kayıtlarının acilen dinlenmesini, yaptığım ödemenin dikkate alınarak haksız çıkarılan bu borcun düzeltilmesini ve bana karşı saygısız bir üslupla konuşan çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu davranışın telafi edilmesini talep ediyorum.