to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Defekt Telefon İçin Para İadesi Reddedildi, Sadece Yeni Cihaz Teklifi Sunuldu
07’sinde Vatan Bilgisayar internet şubesinden Redmi Note 15 marka telefonu satın aldım. 09’unda bu telefonu Vatan’ın Sivas şubesine götürerek iade etmek istedim, çünkü karşı tarafla konuşurken gelen ses cızırtılı ve boğuk geliyordu.
Vatan Sivas şubesi telefonu benden teslim aldı ve ürünü Evofone Kağıthane teknik servise göndereceklerini, oradan “ürün hasarlı” raporu çıktıktan sonra ücret iademin Vatan Bilgisayar tarafından tarafıma yapılacağını açıkça beyan etti. Ben de bu şartla teslim ettim.
Telefon 14 Ekim 2026 tarihinde Evofone Kağıthane servise ulaşıyor ve gerekli incelemeler yapılıyor. Bugün Evofone tarafından 0 559 *** 31 15 numaralı hattan telefonla aranarak cihazın gerçekten bozuk olduğunun tespit edildiği söylendi. Bunun üzerine ben de, baştan beri konuşulduğu gibi ürün bedelimin Vatan Bilgisayar tarafından iade edilip edilmeyeceğini sordum. Bana, ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine sıfır, kapalı kutu yeni bir Note 15 göndermek istedikleri söylendi.
Ben telefonu Evofone’dan ya da Xiaomi Türkiye’den değil, Vatan Bilgisayar’dan aldım ve ilk günden beri bozuk çıkan bir ürünle uğraşıyorum. Ürün ayıplı çıkmasına rağmen paramın iade edilmemesi, sadece yeni cihaz teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben yeni telefon değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
Vatan Bilgisayar’ın ve Evofone’un, servis raporuyla da bozuk olduğu tespit edilen bu ürün için tarafıma en kısa sürede ücret iadesi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Umarım güzel bir gün geçiriyorsunuzdur. Sistemlerimiz üzerinden gerçekleştirdiğimiz kontroller sonucunda, üretici firma tarafından cihazınız özelinde değişim onayı verildiği görülmektedir. Ancak talebinizin iade yönünde olması nedeniyle servis süreciniz talebiniz doğrultusunda iade işlemi olarak ilerletilmiştir. Yapılan kontrollerde, talebiniz doğrultusunda iade sürecinizin tamamlandığı ve ücret iadenizin tarafınıza gerçekleştirildiği görülmektedir. Yaşamış olduğunuz süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi değerlendirmek ve hizmetimizi geliştirmemize katkı sağlamak adına, memnuniyetinizi platform üzerinden puanlayarak ve yorumlarınızı paylaşarak bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla.
Evet ama süreç 15 20 gün benim rezil olmama sebep oldu telefonsuz. En azından Xiaomi bu yaşattığı mağduriyet için bir hediye çeki tanımlayıp sıfır Xiaomi telefon aldığımda kullanmam için Xiaomi hesabıma tanımlayabilirdi. Ama nerede o düşünce
