to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Telefonumun Değişim Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Mi10 Pro model Xiaomi telefonumu sıfır olarak aldım ve garantisi devam ediyor. Cihazı aldığım günden beri sesim karşı tarafa ya hiç gitmiyor ya da çok cızırtılı gidiyor. Bu nedenle yaklaşık 45 gün önce Evofone Kağıthane şubesine servise teslim ettim. Servisten “düzeldi” denilerek cihazı geri aldım, ancak eve gelip denediğimde sorun devam ediyordu. Ertesi gün tekrar aynı servise teslim ettim, 7216 referans numarası ile cihazı teslim aldılar ve değişim sürecine alacaklarını söylediler.
O günden bu yana her iletişim kurduğumda değişim için onay beklendiği söylendi. Yaklaşık 1,5 aydır mağdurum ve cihazımı kullanamıyorum. Ayrıca tarafıma ikame telefon da verilmedi. Bugün canlı destek hattı, telefonun teknisyen bölümüne aktarıldığını belirtti. Telefonda bilgi almak için verilen numarayı aradığımda ise sürekli referans numarası ve cep telefonu numarası isteniyor, ancak sistem sürekli başa sarıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Telefonun değişimini ve yeni cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin artık hızlandırılmasını istiyorum.
Sayın Furkan A., Teknik servisimizden tarafınıza İade/Değişim uygunluğu raporu iletilmiştir. Satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçerek destek talep edebilirsiniz. Sizlere iletmiş olduğumuz formun yasal hükümlülüğü vardır. Olası bir durumda sizlere destek sağlanmaz ise yasal haklarınıza başvurabilirsiniz. Teknik servisimizde ki işlemleriniz tamamlanmıştır. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak mutlu günler dileriz!
