Evofone Xiaomi 15t Pro Ahize Arızası İçin Tekrarlanan Servis Sorunu Ve İade Talebi
08.11.2025 tarihinde Çorlu Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi 15t Pro model telefonu satın aldım. Telefona yeni geçtiğim için başta çok önemsemedim ancak kullanmaya başladığımda, birçok aramada ahize sesinde bozukluk olduğunu fark ettim. Karşı tarafın sesini hoparlörden dinlediğimde sorun yokken, ahizeye alınca arka planda rahatsız edici, mekanik tarzda tiz sesler geliyordu.
Satın aldıktan sadece 2 gün sonra telefonu Çorlu Vatan Bilgisayar şubesine geri götürdüm. Oradaki çalışanlar da test yaparak ahize sesindeki bozukluğu bizzat gördüler ve kabul ettiler, servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Telefon Evofone servisine gitti ancak buna rağmen aynı arızayla geri geldi. Daha da tuhafı, telefonda arıza yok, kullanıma uygun diye rapor tutulmuş.
Telefon şubeye geldiğinde Vatan Bilgisayar çalışanları tekrar kurulum yapıp sim kartı takarak deneme yaptılar ve arızanın aynı şekilde devam ettiğini hep birlikte gördük. Ben telefonu oradan teslim almadan yeniden servise gönderildi. Bu süreçte sorun sim karttan olabilir denilince, yeni sim kart çıkartıp tekrar denedik, hatta Çorlu Vatan çalışanları başka bir operatöre ait sim kart ile de test etti. Her iki denemede de aynı arıza net şekilde görüldü.
Telefonum 13.11.2025’te 40670 referans numarasıyla, 21.11.2025’te 43677 referans numarasıyla, 17.12.2025’te 52946 referans numarasıyla ve 23.12.2025’te 55142 referans numarasıyla toplam 4 kez Evofone teknik servisine gitti ve her seferinde aynı arızayla geri gönderildi. Evofone ise her defasında dalga geçer gibi “arıza yok, kullanıma uygun” şeklinde rapor düzenledi.
Bu süreçte ben firmadan önce değişim, ardından da açık ve net bir şekilde iade talep ettim. Evofone bana sözde sıfır bir telefon gönderdi ancak aynı ahize sorunu bu telefonda da devam etti. Çorlu Vatan Bilgisayar müdürü ve yetkilileri de bu duruma şahit, aynı arızayı onlar da gördü. Sıfır telefon diye bana aynı bozuk cihazın gönderildiğini düşünüyorum.
Son iki başvuruda artık sadece iade talep etmeme rağmen, bu talebim de onaylanmadı ve telefon yine “arıza yok” denilerek geri gönderildi. Bu durumun tüketiciyle açıkça alay etmek ve mağduriyeti görmezden gelmek olduğunu düşünüyorum.
Evofone ve Xiaomi yetkililerinden, defalarca servise gitmesine ve farklı sim kartlarla denenmesine rağmen düzelmeyen ahize ses problemi nedeniyle, ısrarla ve kesin olarak telefonumun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru K., Değişimi yapılan ürününüzün 24 saat boyunca aktif detaylı testi sağlanmıştır. Eğer tarafınızda bir arıza videosu var ise lütfen tarafımıza iletmenizi rica edeceğim. Sonrasında detaylı şekilde bilgilendirme aktarıyor olacağım. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
Karşı tarafla konuşmamı nasıl kaydedip göstereceğim. Ahize sesinde bozukluk var, dışarı verdiğinde bir sıkıntı yok. 4. Kez gönderdiği telefondaki son aramalarda ki telefon numaraları aranarak arıza çok net görülecektir ki her defasında bu 1,5 aylık süreçte Çorlu Vatan idarecileri Emre bey, Kader hanım ve birçok çalışanları da buna Şahittir. Siz Servis olarak benden daha ne istiyorsunuz. Yeteri kadar sizin yüzünüzden mağdur edildim. Telefon sadece 2 gün durdu bende ve hala Çorlu Vatan Bilgisayar ile Evofone arasında gidip geliyor. Ben bu 1,5 aylık süreçte telefonu teslim almadım. Benim İade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Farklı bir cihaz ile video kaydına alabilirsiniz efendim. Bu üretici firmamız XIAOMI tarafından bizlere belirtilen bir taleptir. İlgili video kayıt alındığı takdirde, tarafıma iletmenizi rica ederim. İyi günler dilerim.
Kulağımda ki Ahize sesi, ne kadar video çekerek duyulabilir ki ne kadar sağlıklı olur. Görsel bir arıza değil sonuçta. Ama dediğiniz gibi olsun, telefon servisten geldiğinde teslim almadan Çorlu Vatan çalışanları ile çekmeye çalışıp göndereceğim. Bu kadar mı bir iş yokuşa sürülür, ben keyiften mi iade istiyorum. İlk değişim talep ettim. Bana sıfır diye yine aynı telefonu gönderdiniz. Çünkü aynı ahize arızası gönderdiğiniz telefonda da aynı şekilde vardı. Ya da değişim onayı verin fakat siz telefonu göndermeyin bana, Çorlu Vatan bana başka bir telefon versin. Ben daha ne kadar bekleyeceğim. Bu süreç 8 Ocakta iki ay olacak. Bu kadar mağdur edilir mi lütfen ya!
4. Kez telefon yine servisten geldi. Çorlu Vatan Bilgisayarda ki çalışan, sim kartımı takıp arıza kontrolünü yaptık. Bir yakınımı arayarak ahize hoparlör sesinde ki bozukluğun devam ettiğini gördük. Karşı tarafın, sesinin arka planından gelen tiz rahatsız edici ses devam ediyordu. Orada sesi video çekmeye çalıştık. Dediğim gibi çok sağlıklı olmadı fakat o tizlik yine de anlaşılır gibi oldu. Tabi ki bu normalde çok daha net duyulan insanı rahatsız eden bir ses. Çorlu Vatan idarecisi Kader hanım da arıza devam ettiği için tekrar servise gönderilip, değişimin Vatan Bilgisayar tarafından yapılmasını talep etti. Sonuç olarak servisten gelen telefonu teslim almadan 5. Kez tekrardan servise gönderildi. Sizden talebim, değişimin Vatan Bilgisayar'dan yapılmasının onaylanması. Fazlası ile tarafınızdan yaklaşık 2 aydır mağdur edildim çünkü.
Merhabalar Ebru Hanım, Ürün servisimize ulaştığı takdirde, sizlere bilgilendirme için arama sağlıyor olacağım. İletmiş olduğunuz bütün ek ve şikayetler not edilmiştir. İyi çalışmalar dilerim.














Merhaba, sorununuz görmezden gelinmeyip isteğiniz üzerine ücret iadeniz yapıldı mi. Madem ki sorununuzla ilgili video kaydı istiyorlar. Neden 4 defa gönderildikten sonra video kaydı isteniyor. Başta da isteyebilirlerdi. Tamamen caydırma politikası olduğunu düşünüyorum. Benzer bir akıbetten dolayı bende telefonumu gönderdim. Şimdi ikinciye göndereceğim aynı şikayetten. Bu sefer video kayıtları ile beraber. Ayrıca eş zamanlı olarak e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ve istenilen arıza ile ilgili video kayıtlarını da Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet üzerinden sisteme ekleyeceğim. Bir telefon alıyoruz şu uğraştığımız işe bakın akıl alır gibi değil.