to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Değişim Sonrası Yeni Telefonum 2 Aydır Gönderilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Fabrikadan hatalı gelen telefonumu İstanbul’daki Evofone teknik servisine gönderdim. Değişim işlemi yapıldı ve tarafıma yeni telefon gönderildi; ancak gelen cihaz kullanılmış, çizikleri olan ve yıpranmış bir kutudaydı. Bunun üzerine telefonu tekrar teknik servise gönderdim ve kapalı kutuda, sıfır bir telefon talep ettim. Bu talebim kabul edildi.
Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen yeni telefonum hâlâ gönderilmedi. Servis takip numaram: 815101. Bu süreçte defalarca Evofone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında stok beklediklerini, cihazın bu hafta gönderileceğini söylediler, fakat sürekli ertelendi. Ayrıca ayrıntılı bilgi için arayacaklarını veya mail atacaklarını söylediler, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.
Telefonun fiyatı, ürünü aldığım döneme göre arttığı için özellikle yeni, kapalı kutu cihazın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Yusuf Göksün D., Şikayet kaydı ve destek talebiniz çözümlenmiştir. Olası bir durumda belirtmiş olduğum gibi " Mehmet Beyin Dikkatine! " notu ile ürününüzü servisimize gönderim sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
