Kutu Açıldığı İçin 7 Gün Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi

28 Temmuz 2026 tarihinde Evkur Parseller şubesinden, kapalı kutusu olmadığı ancak garantisiyle ilgili hiçbir sıkıntı olmadığı ve yeni açıldığı bilgisi verilerek Asus VivoBook Intel Core i5, 8 GB RAM’li bir bilgisayar satın aldım. Sözleşmede, 12 ay taksitle almış olduğum bu bilgisayarı koşulsuz olarak 7 gün içerisinde iade edebileceğim açıkça yazıyor.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda 8 GB RAM’in benim kullanımım için yetersiz olabileceğini düşünerek, ürünü farklı bir bilgisayar ile değişim yapmak ya da iade etmek istediğimi belirttim ve 29 Temmuz 2026 tarihinde tekrar Evkur Parseller şubesine gittim. Genel merkezi aradığımda, şube ile iletişime geçmem gerektiğini, satış yapan kişinin onayı ile ürün hakkında rapor yazılırsa iadenin alınabileceğini söylediler.

Parseller şubesine gittiğimde ise, kutu açıldığı için asla iade alamayacaklarını, aradan yalnızca yaklaşık 20 saat geçmiş olmasına rağmen ürünü geri kabul etmeyeceklerini belirttiler. Yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı ve süreç uzadıkça mağduriyetim daha da arttı.

Sözleşmede tüketicinin 7 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, bu hakkın hiçbir şekilde uygulanmadığını görüyorum. Ayrıca daha sonra yaptığım fiyat araştırmalarında, özellikle elektronik ürünlerde benzer ürünlere göre oldukça yüksek ve fahiş sayılabilecek fiyatlar uygulandığını fark ettim. Tüketiciler bir anlık gazla yönlendirilerek satış yapılıyor ancak sonrasında verilen sözlerin ve imzalanan sözleşmenin arkasında durulmuyor, bu durumun Evkur gibi bir kuruma hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşmede belirtilen 7 gün içinde koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve bilgisayarımın iade veya değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için, özellikle cep telefonu ve bilgisayar alacak tüketicilerin bu kurumdan alışveriş yapmadan önce çok ciddi fiyat ve koşul araştırması yapmalarını, bir kere değil defalarca düşünerek karar vermelerini tavsiye ediyorum.