Evkur Osmaniye Şubesinde Kırık Laptop Ve Teslimatsızlık Nedeniyle Alışveriş İptali

02.02.2026 tarihinde Evkur Osmaniye şubesinden Lenovo marka bir laptop almak için sözleşme yaptım. İlk olarak sözleşmede eksik imza olduğu gerekçesiyle tekrar şubeye çağrıldım ve imza için yeniden gitmek zorunda kaldım. Daha sonra teslim için arandım, şubeye gittiğimde ise bankoda çalışan görevli, üstten konuşan bir tavırla hakkımda haciz olduğunu ve bu nedenle teslimat yapılamayacağını söyledi. Bu esnada yan masada oturan E*** Hanım olaya dahil oldu ve sorunu çözüp bilgisayarın teslim edilmesini sağladı.

Fakat bu kez de teslim edilen bilgisayarın ekranı kırık çıktı. Hemen değişim talep ettim, sıfır ürünü tamir ettirmek istediklerini söylediler, bunu kabul etmedim. Bunun üzerine iki gün sonra yenisini vereceklerini ifade ettiler. Ancak arayan soran olmayınca beş gün sonra tekrar şubeye gittim, bu kez bilgisayarın İstanbul’a gönderildiğini söylediler. Aradan toplam 13 gün geçmesine rağmen bilgisayar tarafıma teslim edilmedi ve yöneticiler de dahil kimse net bir çözüm sunamadı. Sonuç olarak tüm bu süreçten dolayı alışverişi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.