to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bilgisayar Arızalı Çıktı, Evkur İade Sürecinde Zorluk Yaşatıyor
22.10.2025 tarihinde Mersin Evkur şubesinden Lenovo Ideapad 3 model notebook satın aldım. Bilgisayarı sıfır kutusunda teslim aldım ve hiç kullanamadım. İlk günden beri dokunmatik mouse (touchpad) çalışmıyordu. Windows yazılımı olmadığı için yükletmek üzere bir bilgisayarcıya götürdüm. Gerekli tüm yazılımlar yüklendi ancak touchpad yine çalışmadı. Lenovo yetkili servisiyle görüşüldüğünde ise bilgisayarda teknik arıza olduğu ve iade edilmesi gerektiği belirtildi.
Evkur şubesine başvurduğumda, ürünü iade veya değişim için servisten tutanak almam ve bilgisayarı kargoyla kendim göndermem gerektiği söylendi. Ayrıca, işlem süresinin minimum 21 gün süreceği iletildi. Ürünü taksitli olarak 27.120 TL’ye aldım ve henüz hiç kullanamadım. Üründe fabrika çıkışlı bir arıza olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için her türlü işlemi benim yapmam isteniyor.
Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, Evkur’un ürünü doğrudan iade almasını ve mağduriyetimi hızlıca gidermesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünü hiç kullanamadan böyle bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bilgisayarı kendim Lenovo yetkili servisiyle konuşup bugün kargoya verdim aldığım sıfır ürün veya satılan sıfır ürün için hiçbir güvence sağlamadınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
