Evkur’da Hasarlı Masa Ve Dolap Değişimi İçin Verilen Söz Tutulmuyor

Evkur İzmir Çiğli şubesinden masa ve dolap satın aldım, 24.09.2026 tarihinde ürünler teslim edildi. Teslimat ve kurulum sürecinde her iki üründe de ciddi hasarlar oluştu. Masa çiziklerle geldi, ayrıca kurulum için gelen personel masanın ayağını düşürerek ayağı çatlatmış. Dolabın montajı sırasında ise montajı yapan personel vida yerlerini kırmış. Çizik ve kırıkların tümü fotoğraflarla kayıt altına alınmış durumdadır.

Yaşanan hasarları Evkur’a ilettim, yetkililer adresime gelerek ürünleri yerinde inceledi ve hem masa hem dolap için değişim yapılacağı sözünü verdi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim değiştirildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Defalarca durumu bildirmeme ve yetkililerin inceleme yapmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Masa ve dolap için ayrı faturalarım bulunuyor, her iki ürün için de Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrı ayrı başvuruda bulundum. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Buna rağmen Evkur gibi büyük bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre çözümsüz bırakmasını kabul edemiyorum.

Talebim nettir: Hasarlı masa ve dolabın, verilen söz doğrultusunda, en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.