Hediye Mama Kısa Son Kullanma Tarihiyle Gönderildi Değişim Yapılmıyor

08 Kasım’da Evinemama’dan Hills tavuklu küçük ırk yetişkin mama (3 kg) siparişi verdim. Sipariş sırasında yanında hediye olarak Hills puppy mama gönderileceği belirtilmişti ve bunu bilerek siparişimi verdim. Toplamda 6 kg mama için ödediğim 1.619 TL’yi makul buldum. Siparişim 10 Kasım’da İzmir’de teslim edildi.

Ancak hediye gelen Hills puppy mamanın son kullanma tarihi Kasım 2025 olarak gönderilmiş. Bu kadar kısa sürede tüketilmesi mümkün değil ve ürünün son kullanma tarihi nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimi talebim üzerine müşteri hizmetleriyle WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm. "Begüm Hanım, hediye ürünlerde değişim olmamaktadır ve 'Dilerseniz sokaktaki can dostlarımız için paylaşabilirsiniz' şeklinde yanıt verdi."

Ben, hediye olarak gönderilen mamanın son kullanma tarihi uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ts0811455147. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.