Kırık Masa Ve Geciken İade Süreciyle Mağduriyetim

06.12.2025 tarihinde Evidea üzerinden Just Home Bono Ortadan Açılır Masa Takımı - Sedef Krem / Antrasit - 110 cm ürününü sipariş ettim, 09.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün güzel paketlenmediği için masa tablası kargoda kırılmış olarak elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve parça gönderimi yapılacağını, WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istediler. İstenen fotoğrafları hemen gönderdim.

Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım ve işlemin sürdüğü söylendi. 2–3 gün daha bekledim, yine bir sonuç alamadım. Tekrar aradığımda bu kez parçanın yedeğinin olmadığı, ürünün iade alınacağı bilgisi verildi. Ancak bu bilginin üzerinden de 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Süreç boyunca neredeyse 7–8 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

3097840468411399 numaralı siparişime ait bu hasarlı masa için artık net bir çözüm istiyorum. Ürünün kargo ile adresimden en kısa sürede alınmasını ve ödediğim ücretin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Basit bir masa alışverişi için bu kadar oyalayıcı ve yoran bir süreç yaşamaktan dolayı son derece mağdur ve memnuniyetsizim.