Evidea Paspas Siparişinde Kargo Kaybı Ve 15 Gün Bekleme Sonrası Tam İade Talebi

31 Ekim’de Evidea.com üzerinden, Evidea kendi satışı olan iki adet paspas satın aldım. Sipariş numaram 3381512782612876. Ürünler, ülkede sadece birkaç şubesi bulunan Cargo X isimli kargo firmasına verildi ve en geç 4 Kasım’da Eskişehir’e teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.

Evidea müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kargonun kaybolduğu, kendilerine ulaştığında en geç ertesi gün bana geri gönderileceği söylendiğinde tarih 6 Kasım’dı. Bugün ise 12 Kasım olmasına rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildi. Kargo takip ekranında da gönderinin iade edildiği yazıyor.

Sadece Gebze’den Eskişehir’e gelecek iki paspas için 15 gündür bekliyorum, hem zamanım boşa gitti hem de ürünü taksitli aldığım için iptal/iade durumunda paramın yaklaşık 4 ayda parça parça ödenecek olması beni mağdur ediyor. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.

Siparişimin iptal edilerek hiçbir kesinti yapılmadan, bekletilmeden ve taksitlere yayılmadan ödediğim tutarın tamamının peşin şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.