Ayıplı Ayakkabı Dolabı Ve Uzayan İade Süreci İçin Evidea’ya Şikayet

23 Mayıs 2026 tarihinde Evidea İzmir Agora AVM şubesinden bir ayakkabı dolabı satın aldım. Fatura numaram cb12026000019957, sistem sipariş numaram ise 3041 20332169’dur. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Ürün tarafıma ulaştığında vidaların eksik olduğunu fark ettim. Bu sorun daha sonra giderildi; ancak kutuyu tam olarak açtığımızda bu kez dolabın yan panellerinin eksik olduğunu gördük. Ürünü mağazadan satın almış olmama rağmen eksik parçalar nedeniyle mağdur durumdayım.

Satın alma tarihinden bu yana iade talebinde bulunmaktayım. Evidea yetkilileri ise iade işlemi için tedarikçiden onay beklendiğini belirterek süreci uzatmaktadır. Ürünü tedarikçiden değil, doğrudan Evidea’dan satın aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı firma olan Evidea, ayıplı mal nedeniyle tarafıma karşı doğrudan sorumludur. İade sürecinin üçüncü bir tarafa bağlanmasını kabul etmiyorum.

Beklentim, ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum.

Mine Taştan