Tecna Derin Dondurucuda Sürekli Buzlanma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Tecna marka derin dondurucuyu 25.05.2023 tarihinde Evdiz’den satın aldım. Ürün 7 yıl Premium garanti, 3 yıl ürün ve 4 yıl kompresör garantisi kapsamında olmasına rağmen performansından hiç memnun değilim. Cihaz en düşük ayarda çalışmasına rağmen kısa kullanım sürelerinde bile içinde yoğun kar ve buzlanma yapıyor.

Ürünü yaklaşık 14 aydır kullanıyorum ancak bunun toplamda sadece yaklaşık 8 ayı aktif kullanım oldu. İlk kullanım döneminde kısa sürede kar yaptığı için dondurucuyu tamamen eritip temizledim, ardından yurt dışında olduğum için bir süre kullanmadım. Döndüğümde tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık altı aylık süreçte iki kez aynı sorunu yaşadım; her seferinde çözdürüp temizlememe rağmen içeride yeniden kısa sürede aşırı buzlanma olduğunu gördüm. Özellikle yiyeceklerin etrafında ve dondurucunun iç yüzeylerinde rahatsız edici derecede buzlanma oluşuyor.

Bu kadar yeni bir ürünün ve garanti kapsamında olan bir derin dondurucunun kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Ürünün incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Evdiz üzerinden yaptığım alışverişe ait sözleşme/sipariş numaram 25BE21041005’tir. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.