Defolu Derin Dondurucu İçin Evkur'dan Değişim Talebi

Aydın Efeler’deki Evkur şubesinden Tecna marka bir derin dondurucu aldım ve ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Derin dondurucunun kapaklarından sürekli hava kaçırıyor ve ürün baştan beri defolu olmasına rağmen bu sorun bir türlü çözülmedi.

Yetkili servis gelip tamir etti ancak sorun devam etti. Daha sonra servis, ürünün değişimi için fabrikaya yazı yazdı fakat fabrika değişimi onaylamadı. Ben ise defolu ve hiç verim alamadığım bu üründe onarım değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Evkur’un Tecna fabrikasıyla görüşerek bu derin dondurucunun değişimini sağlamasını talep ediyorum.

Evkur müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz sattık, iş bitti” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Defolu ürün satmalarına rağmen arkasında durmuyorlar. Servis ürünün arızalı olduğunu ve değişimin uygun olduğunu belirtirken fabrikanın onay vermemesi ve Evkur’un bu süreci sahiplenmemesi beni mağdur ediyor. Ayrıca bu dolapların bu şekilde uygun fiyata satılıyor olması da açıkçası düşündürücü.

Defolu olduğu baştan beri belli olan ve bir türlü kullanamadığım bu derin dondurucunun, Evkur tarafından Tecna ile görüşülerek ivedilikle sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.