Satın Aldığım Vestel Derin Dondurucu Arızalı Çıktı, Mağaza İade Ve Değişim Yapmıyor

17.10.2025 tarihinde Gimsapark Taşpınar Mağazası’ndan Vestel marka bir derin dondurucuyu satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde çalışmadığını fark ettim ve hemen ertesi gün, 18.10.2025’te mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ürünü geri almadılar ve “Biz sattık, artık yetkili servisle irtibat kurun, biz alamayız” diyerek yardımcı olmadılar. Üstelik teşhir ürünü satılmış ve arızalı olduğu halde, ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.

Daha önce bu mağazadan alışveriş yapmış olmama rağmen, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sıfır ve garantili bir ürün olmasına rağmen, hiç kullanmadan arızalı çıkması ve mağazanın sorumluluk almaması beni son derece mağdur etti. Ürün elimde kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Fatura numaram: ts12025000010950. Ürün için nakit olarak 9.290 TL ödeme yaptım. Mağazanın arızalı ürünü geri alıp, en kısa zamanda nakit ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.