Siemens Derin Dondurucu Teslim Edilmemesi Ve Oyalayıcı İletişim

31.10.2025 tarihinde Siemens marka bir derin dondurucu satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satışı yapılmış ve bedeli ödenmiş bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte firma ile en az 20 kez iletişime geçtim, her defasında oyalayıcı cevaplar verildi ve son aşamada artık telefonlara da bakmamaya başladılar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünü aldığım yerle ilgili destek almak üzere Siemens’i de aradığımda, ilgili firma ile ticari ilişkilerinin bittiğini, bu nedenle artık destek olamayacaklarını söylüyorlar. Ancak ben ürünü satın aldığım dönemde Siemens ile aralarındaki ticari ilişki devam ediyordu ve bu durum bana satışı yapılırken hiçbir şekilde belirtilmedi. Şimdi ise ne ürünü teslim eden var ne de sorumluluk üstlenen bir muhatap bulabiliyorum.

Siemens’ten, satın aldığım derin dondurucunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve satışın yapıldığı tarihte geçerli olan sorumluluklarının gereğini yerine getirmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.